سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لمتجر My Smart Solutions Store
في My Smart Solutions Store، نلتزم بأعلى معايير حماية الخصوصية والأمان لبياناتكم الشخصية والفنية. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات الخاصة بكم وبأنظمتكم الأمنية والذكية.
1. البيانات الشخصية والفنية التي نجمعها
- بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والتوصيل لغرض إتمام عمليات الشراء والتركيب الميداني.
- البيانات الفنية للموقع: المخططات الهندسية للمبنى، عدد الغرف، ومواقع تركيب كاميرات المراقبة، الأقفال الذكية، والسنترالات، لضمان جودة التصميم والتركيب.
- بيانات الحسابات الذكية: أسماء المستخدمين وعناوين الـ IP الخاصة بالأنظمة التي نقوم ببرمجتها وتفعيلها بناءً على طلبكم.
2. سرية تسجيلات الكاميرات وبيانات الأنظمة
- انعدام الوصول الافتراضي: نؤكد في My Smart Solutions Store أننا لا نملك أي صلاحية للوصول إلى البث المباشر أو التسجيلات المخزنة على كاميرات المراقبة، السنترالات، أو الأقفال الذكية الخاصة بكم بعد تسليمكم النظام.
- كلمات المرور والصلاحيات: يتم تسليم العميل الحساب الرئيسي (Admin) بعد عملية البرمجة مباشرة، ويلتزم الفنيون بمسح أي بيانات دخول مؤقتة من أجهزتهم الفنية فور انتهاء الفحص التجريبي.
- مسؤولية العميل: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حماية كلمات المرور الخاصة به، وتغييرها بشكل دوري، وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
3. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- معالجة طلبات الشراء، جدولة مواعيد التركيب الميداني، وتقديم الدعم الفني.
- إصدار الفواتير، شهادات الضمان، وتوثيق تسليم المشاريع.
- التواصل معكم لإرسال التحديثات الأمنية الهامة الخاصة ببرمجيات الأجهزة (Firmware Updates).
4. حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
- أمن المعلومات: نطبق بروتوكولات أمان صارمة وتشفير إلكتروني متقدم لمنع أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو تسريب لبياناتكم المخزنة في سجلاتنا.
- مشاركة البيانات: لا نقوم ببيع، المتاجرة، أو تأجير بياناتكم الشخصية أو الفنية لأي جهات تسويقية. يتم مشاركة العناوين وأرقام التواصل فقط مع شركات الشحن المعتمدة لتوصيل الطلبات، أو مع جهات إنفاذ القانون في حال وجود طلب قضائي رسمي بموجب الأنظمة المحلية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يستخدم متجرنا الإلكتروني ملفات القياس والارتباط لتحسين تجربة تصفحكم للموقع، وحفظ تفضيلاتكم، وتحليل حركة المرور لتطوير خدماتنا، ويمكنكم إيقافها من إعدادات المتصفح الخاص بكم في أي وقت.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
يمتلك My Smart Solutions Store الحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التحديثات التقنية أو التنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر.